Informativa sul trattamento dei dati personali

Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026 · Versione 1.0

Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando usi ZONEX — l'app per iPhone e Android e il sito app.zonex.it — perché li raccogliamo e cosa puoi fare per controllarli. È resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è DELTA SOFTWARE S.R.L.S., in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in Piazza Giovanni XXIII 22, 62010 Morrovalle (MC), P.IVA e C.F. 02173590437.

Per qualsiasi questione relativa ai tuoi dati personali — accesso, correzione, cancellazione, opposizione — scrivi a privacy@zonex.it. Rispondiamo entro 30 giorni, come previsto dall'art. 12 del GDPR.
Indirizzo PEC: deltasoftware@pec.esend.it.

2. Che cos'è ZONEX

ZONEX è un programma fedeltà condiviso da più attività commerciali. Le attività convenzionate ti emettono carte fedeltà e carte VIP, ti accreditano punti sui tuoi acquisti e mettono a disposizione offerte che puoi riscattare con quei punti. L'app ti permette di tenere le carte, i punti e le offerte sul telefono e di mostrarne il codice QR alla cassa.

ZONEX non gestisce pagamenti. L'app non chiede dati di pagamento e non effettua transazioni: quello che paghi lo paghi direttamente all'attività, con i suoi mezzi.

3. Quali dati raccogliamo

Dati che ci fornisci tu

Dato	Quando	Perché
Indirizzo email e password	Alla registrazione	Creare l'account e farti accedere. La password non viene mai conservata in chiaro: ne salviamo solo un'impronta crittografica (bcrypt) da cui non è possibile risalire alla password.
Nome, cognome, data di nascita, numero di cellulare, indirizzo di residenza	Al completamento del profilo, prima di poter usare le carte	Identificarti presso le attività che ti emettono una carta. La data di nascita serve a verificare la maggiore età e ad abilitare le offerte di compleanno.
Foto profilo	Solo se decidi di caricarne una	Farti riconoscere alla cassa. È facoltativa e puoi rimuoverla in qualsiasi momento.

Dati raccolti automaticamente

Dato	Perché
Modello del dispositivo, sistema operativo, versione dell'app	Mostrarti l'elenco delle sessioni attive nella schermata "Dispositivi collegati", così puoi riconoscere e disconnettere un accesso che non riconosci.
Token per le notifiche push	Inviarti avvisi sulle tue carte e offerte. Viene salvato solo se acconsenti alle notifiche.
Indirizzo IP	Limitare i tentativi ripetuti di accesso e di recupero password. Usato solo in forma temporanea per questo scopo.
Carte, punti, offerte riscattate e utilizzate	Far funzionare il programma fedeltà: è l'attività a registrare punti e utilizzi.

Cosa non facciamo

Non usiamo strumenti di analisi o profilazione pubblicitaria di terze parti.
Non tracciamo la tua posizione geografica.
Non leggiamo la tua rubrica, le tue foto o gli altri contenuti del telefono.
Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a fini commerciali.

4. Permessi che l'app può chiederti

Fotocamera — solo per leggere i codici QR di ZONEX, ad esempio quando qualcuno ti regala un'offerta. Le immagini non vengono salvate né inviate: il codice viene interpretato sul telefono.
Galleria immagini — solo se scegli di caricare una foto profilo, e solo per l'immagine che selezioni tu.
Notifiche — facoltative, puoi rifiutarle o revocarle in qualsiasi momento.
Impronta digitale o riconoscimento del volto — solo se attivi lo sblocco biometrico. La verifica avviene sul dispositivo: i dati biometrici restano sul telefono e non ci vengono mai trasmessi.

5. Perché possiamo trattare i tuoi dati

Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) — per registrare l'account, gestire carte, punti e offerte: senza questi dati il servizio non può funzionare.
Legittimo interesse (art. 6.1.f) — per la sicurezza degli accessi e la prevenzione degli abusi.
Consenso (art. 6.1.a) — per le notifiche push e per la foto profilo. Puoi revocarlo quando vuoi, senza conseguenze sul resto del servizio.
Obbligo di legge (art. 6.1.c) — per quanto dobbiamo conservare per adempimenti fiscali o contabili.

6. Chi vede i tuoi dati

Le attività convenzionate presso cui usi ZONEX vedono i tuoi dati anagrafici e lo storico dei punti e delle offerte relative alle carte che ti hanno emesso. Questo è necessario perché siano loro a riconoscerti ed erogare il servizio. Ogni attività agisce come autonomo titolare del trattamento per i dati dei propri clienti.

Un'attività presso cui non hai mai usato ZONEX non vede i tuoi dati.

Accedono inoltre ai dati, come responsabili del trattamento, i fornitori tecnici che ospitano i sistemi (server e servizi di posta) e i servizi di consegna delle notifiche push (Apple Push Notification service e Firebase Cloud Messaging), limitatamente a quanto serve a recapitare la notifica.

7. Dove sono conservati

I dati sono conservati su server situati in Italia. Le notifiche push transitano dai server di Apple e Google, che possono trovarsi al di fuori dell'Unione Europea: in quel caso il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea. La notifica contiene solo il testo dell'avviso, non i tuoi dati anagrafici.

8. Per quanto tempo li conserviamo

Finché hai un account attivo, e comunque finché il rapporto con le attività convenzionate è in corso.
Se elimini l'account: le credenziali di accesso e le sessioni vengono cancellate immediatamente; i dati anagrafici e lo storico residuo entro 30 giorni.
Documenti contabili e fiscali: per il tempo previsto dalla legge (di norma 10 anni), quando applicabile.
Codici di recupero password: 30 minuti, poi vengono eliminati.

9. I tuoi diritti

Puoi in qualsiasi momento:

sapere quali dati abbiamo su di te e ottenerne copia (artt. 15 e 20);
correggerli se sono sbagliati o incompleti (art. 16);
chiederne la cancellazione (art. 17);
chiedere di limitarne o di opporti al trattamento (artt. 18 e 21);
revocare un consenso che avevi dato.

Come eliminare l'account

Dall'app: Profilo → Elimina account. Ti verrà chiesta la password per conferma. Se non riesci più ad accedere, la procedura completa è descritta nella pagina Elimina il tuo account.
Attenzione: punti, carte e offerte non ancora utilizzate vengono persi e non sono recuperabili.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

10. Minori

ZONEX è riservato ai maggiorenni. In fase di registrazione viene verificato che la data di nascita indicata corrisponda ad almeno 18 anni compiuti. Se veniamo a conoscenza di un account intestato a un minore, lo eliminiamo.

11. Modifiche

Se questa informativa cambia in modo rilevante te lo segnaleremo nell'app o via email prima che le modifiche abbiano effetto. La data in cima alla pagina indica sempre l'ultima revisione.