Puoi chiudere il tuo account ZONEX quando vuoi. Ci sono due strade: dall'app, che è immediata, oppure scrivendoci, se non riesci più ad accedere.
Apri ZONEX e vai su Profilo → Elimina account. Ti verrà chiesta la password per conferma. L'account viene chiuso subito e vieni disconnesso da tutti i dispositivi.
Scrivi a privacy@zonex.it dall'indirizzo email con cui ti sei registrato, indicando come oggetto «Richiesta di cancellazione account».
Se ci scrivi da un altro indirizzo dovremo chiederti qualche informazione per verificare che l'account sia davvero tuo: non possiamo cancellare l'account di qualcun altro su richiesta di un terzo. Rispondiamo entro 30 giorni, come previsto dall'art. 12 del GDPR.
Solo quanto ci impongono obblighi di legge — in pratica i documenti contabili e fiscali, per il tempo previsto dalla normativa. Non li usiamo per altri scopi.
Punti, carte fedeltà e offerte non ancora utilizzate vengono persi e non possono essere recuperati né rimborsati. Se hai offerte attive che vuoi salvare, puoi regalarle a un altro utente ZONEX prima di chiudere l'account: apri l'offerta e usa «Regala questa offerta».
Puoi registrarti di nuovo con la stessa email, ma sarà un account nuovo: punti, carte e offerte precedenti non tornano.
Ogni attività convenzionata è titolare autonomo del trattamento per i dati dei propri clienti. Noi cancelliamo quanto è nei nostri sistemi; se vuoi che anche una singola attività cancelli quanto la riguarda, puoi rivolgerti direttamente a lei, oppure scriverci e ti indicheremo il contatto.
Hai diritto a riceverne una copia (artt. 15 e 20 GDPR). Chiedila a privacy@zonex.it prima di eliminare l'account: dopo la cancellazione non potremo più ricostruirli.